CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE WEBALIOS
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios comercializados bajo la marca Webalios, perteneciente a NEXALIOS COMUNICA, S.L., a través de www.webalios.com y de los canales de contratación habilitados.
La contratación de un servicio implica la aceptación de estas condiciones, junto con las características, servicios adicionales o condiciones particulares que correspondan al pedido realizado.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los servicios Webalios son prestados por:
NEXALIOS COMUNICA, S.L. CIF: B67592261 Domicilio social: Passeig de Cid Campeador, 12, 1.º, 08812 Sant Pere de Ribes (Barcelona) Correo electrónico: hola@nexalios.com Teléfono: 93 100 56 06 Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47242, folio 92, hoja B-545848, inscripción 1.ª.
En adelante, Webalios, Nexalios o el prestador.
La persona física o jurídica que contrate los servicios será denominada en adelante el cliente.
2. OBJETO DEL SERVICIO
Webalios ofrece servicios de diseño, desarrollo, publicación y alojamiento de páginas web profesionales, principalmente en formato One Page, junto con diferentes servicios adicionales.
El servicio contratado estará formado por:
- el servicio base seleccionado;
- los extras contratados;
- las características indicadas durante el proceso de compra; y
- las condiciones particulares que, en su caso, hayan sido acordadas expresamente.
Las características y precios aplicables serán los mostrados al cliente en el momento de realizar la contratación.
3. CONSUMIDORES Y PROFESIONALES
Los servicios pueden ser contratados tanto por consumidores como por autónomos, profesionales, empresas y entidades.
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación los derechos que le reconozca la normativa vigente.
Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores no serán aplicables cuando el servicio se contrate para una actividad empresarial o profesional, salvo que legalmente corresponda.
4. WEB BÁSICA PROFESIONAL
Salvo que durante la contratación se indique otra configuración, el servicio Web Básica Profesional incluye:
- una página web profesional One Page;
- hasta cinco secciones o bloques de contenido;
- diseño personalizado adaptado a la imagen, colores y estilo del cliente;
- adaptación a móvil, tableta y ordenador;
- redacción y adaptación de textos a partir de la información facilitada por el cliente;
- SEO básico para facilitar la indexación;
- textos legales básicos en los términos indicados en estas condiciones;
- publicación inicial en un subdominio Webalios cuando no se utilice un dominio propio;
- datos técnicos para conectar un dominio que ya pertenezca al cliente;
- hosting y certificado SSL durante el primer año;
- web en un idioma;
- botones y enlaces básicos de contacto;
- posibilidad de incorporar enlaces o códigos sencillos compatibles;
- una ronda de ajustes; y
- desarrollo y publicación de la web conforme al proceso y plazos establecidos en estas condiciones.
El precio vigente será siempre el mostrado durante el proceso de compra. A fecha de actualización de estas condiciones, el precio de la Web Básica Profesional es de 249 € + IVA.
5. SERVICIOS ADICIONALES
El cliente podrá contratar servicios adicionales o extras. Los efectivamente contratados formarán parte de su pedido.
5.1. Formulario de contacto
Por 49 € + IVA, pago único, Webalios podrá incorporar y configurar un formulario de contacto para recibir los mensajes enviados desde la web.
El cliente deberá facilitar la dirección de correo destinataria.
No se incluyen integraciones avanzadas con CRM, sistemas de reservas, automatizaciones, newsletters, bases de datos u otras plataformas, salvo contratación expresa.
5.2. Dominio propio
Por 39 € + IVA al año, Webalios podrá gestionar el registro y configuración de un dominio .com o .es, siempre sujeto a disponibilidad.
El dominio se registrará para uso del cliente.
El cliente podrá solicitar posteriormente su transferencia a otro proveedor, siempre que estén satisfechos los importes correspondientes y se respeten las limitaciones técnicas o temporales del registrador.
Antes de la renovación se informará del precio aplicable. La falta de renovación podrá provocar la suspensión o pérdida del dominio.
5.3. Correo electrónico profesional
Por 49 € + IVA al año, el servicio incluye, salvo que se indique otra configuración:
- una cuenta de correo asociada al dominio;
- hasta dos alias;
- 5 GB de almacenamiento;
- acceso mediante webmail; y
- guía o datos necesarios para su configuración en dispositivos compatibles.
Este servicio requiere disponer de un dominio activo.
No incluye migración de buzones anteriores, recuperación de mensajes eliminados, ampliaciones de capacidad ni configuraciones o integraciones avanzadas.
5.4. Idiomas adicionales
El servicio base incluye un idioma.
Por 39 € + IVA por idioma adicional, Webalios podrá realizar:
- traducción de los contenidos;
- adaptación de la versión de la web al nuevo idioma; y
- selector para cambiar entre idiomas.
No se incluyen traducciones juradas ni traducciones que requieran conocimientos altamente especializados, salvo acuerdo expreso.
El cliente deberá revisar especialmente la terminología técnica, jurídica, sanitaria, financiera o sectorial de su actividad.
5.5. Rondas adicionales de cambios
Finalizada la ronda incluida, podrán contratarse rondas adicionales por 35 € + IVA por ronda.
Cada ronda comprende, en una única solicitud, modificaciones menores sobre elementos ya existentes.
No incluye nuevas funcionalidades, nuevas páginas o secciones, rediseños completos, programación a medida ni cambios sustanciales en el alcance del proyecto.
Cuando los cambios solicitados excedan de una ronda, Webalios informará previamente al cliente y podrá facilitar un presupuesto independiente.
6. SERVICIOS NO INCLUIDOS
Salvo contratación expresa, el servicio base no incluye:
- webs multipágina;
- WordPress u otros gestores de contenidos;
- panel de administración;
- tiendas online;
- sistemas complejos de reservas;
- áreas privadas;
- blogs o sistemas de contenido dinámico;
- programación a medida;
- integraciones avanzadas con terceros;
- SEO avanzado o mantenimiento SEO;
- campañas publicitarias;
- gestión de redes sociales;
- mantenimiento periódico de contenidos;
- producción fotográfica o audiovisual;
- creación de logotipo o identidad corporativa;
- dominio propio;
- correo profesional;
- formulario de contacto;
- idiomas adicionales; ni
- cualquier otra funcionalidad no incluida expresamente en el servicio contratado.
Las necesidades adicionales podrán presupuestarse aparte.
7. PRECIO, IMPUESTOS Y PAGO
Los precios aplicables serán los mostrados al cliente durante el proceso de contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se muestran sin IVA, que se añadirá conforme al tipo legal aplicable.
El pago se realizará mediante los medios habilitados durante la contratación, pudiendo intervenir plataformas externas como Stripe.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el servicio seleccionado, los extras, el precio y el importe total correspondiente.
8. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
La contratación se realiza por medios electrónicos.
El proceso comprenderá, con carácter general:
- selección del servicio;
- selección de extras, cuando proceda;
- introducción de los datos solicitados;
- visualización del precio;
- aceptación de estas condiciones;
- cuando corresponda, solicitud de inicio anticipado del servicio;
- pago; y
- confirmación de la contratación.
El cliente podrá corregir sus datos antes de confirmar el pedido.
La contratación se realizará en castellano, sin perjuicio de que puedan habilitarse otros idiomas.
La confirmación final del pedido implica una obligación de pago.
9. CONFIRMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Una vez completada la compra, Webalios remitirá al cliente una confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero, junto con una copia de las Condiciones Generales de Contratación aplicables en el momento de la compra.
La información específica del pedido, incluyendo el servicio y extras contratados, precio, impuestos, datos del cliente y fecha de contratación, quedará registrada en el sistema de contratación y pago utilizado.
Webalios conservará evidencia electrónica de la contratación y de la versión de las condiciones aceptada por el cliente.
Las modificaciones posteriores de estas condiciones no alterarán, con carácter general, las aplicables a pedidos ya formalizados.
10. INICIO DEL PROYECTO Y BRIEFING
Después de la contratación, el cliente deberá completar el formulario o briefing facilitado por Webalios y proporcionar la información y materiales necesarios.
El plazo de ejecución comenzará cuando Webalios disponga de la información suficiente para iniciar correctamente el proyecto.
Si faltan datos, materiales, accesos o aclaraciones necesarias, los plazos quedarán suspendidos hasta su recepción.
11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- facilitar información completa, veraz y actualizada;
- proporcionar los materiales y accesos necesarios;
- disponer de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, marcas o contenidos que entregue;
- revisar la web antes de su aprobación definitiva;
- verificar especialmente los datos comerciales, profesionales, fiscales y de contacto;
- colaborar razonablemente durante el proyecto; y
- realizar los pagos correspondientes.
El cliente será responsable de la legalidad y exactitud de la información y materiales que proporcione.
12. PLAZO DE ENTREGA
El plazo habitual de desarrollo es de cinco días laborables desde que Webalios dispone del briefing completo y de toda la información necesaria.
Dentro de ese proceso se presentará al cliente la web para su revisión antes de la publicación definitiva cuando resulte necesario.
Los sábados, domingos y festivos aplicables en el domicilio de Webalios no se consideran días laborables.
El plazo podrá ampliarse por falta de respuesta del cliente, cambios solicitados, incidencias técnicas, servicios de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias razonablemente ajenas al control de Webalios.
13. REVISIÓN Y RONDA DE AJUSTES
El servicio incluye una ronda de ajustes.
El cliente dispondrá de treinta días naturales desde el envío de la web para comunicar los cambios incluidos en dicha ronda.
Los cambios deberán remitirse preferentemente de forma conjunta, clara y ordenada.
Se consideran ajustes incluidos, entre otros:
- correcciones o pequeños cambios de textos;
- sustitución de imágenes;
- pequeños ajustes de diseño;
- cambios menores en la distribución;
- corrección de enlaces, teléfonos o datos; y
- corrección de errores atribuibles a Webalios.
No se consideran incluidos los rediseños completos, nuevas secciones, nuevas funcionalidades, cambios sustanciales de estilo o modificaciones relevantes del planteamiento inicial.
Transcurridos treinta días sin recibir observaciones, Webalios podrá considerar entregado el proyecto y cerrar la fase de revisión. La ronda incluida no utilizada caducará en ese momento.
14. DOMINIO APORTADO POR EL CLIENTE
Si el cliente ya dispone de dominio propio, Webalios facilitará gratuitamente los datos técnicos necesarios para conectarlo a la nueva web.
Cuando se haya acordado expresamente y el cliente facilite los accesos necesarios, Webalios podrá realizar directamente la configuración.
Los retrasos o incidencias derivados del registrador del dominio, configuraciones previas, falta de acceso o restricciones de terceros no serán imputables a Webalios.
15. HOSTING Y CERTIFICADO SSL
El servicio base incluye hosting y certificado SSL durante el primer año.
Salvo que se indique lo contrario, dicho periodo comenzará con la publicación de la web.
A partir del segundo año, el cliente podrá mantener la web alojada con Webalios mediante la renovación del servicio. El precio vigente a fecha de estas condiciones es de 100 € + IVA al año.
Antes de futuras renovaciones se comunicará el precio aplicable.
Si el alojamiento no se renueva, Webalios podrá suspender la web al finalizar el periodo contratado.
Cuando sea técnicamente posible, podrá conservarse temporalmente una copia durante un máximo de treinta días, transcurridos los cuales los archivos podrán ser eliminados.
16. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y SERVICIOS DE TERCEROS
Para desarrollar, alojar y prestar sus servicios, Webalios utiliza plataformas y tecnologías propias y de terceros, entre ellas Vercel y herramientas asociadas como v0, además de otros proveedores tecnológicos.
Nexalios/Webalios es una entidad independiente y dichos proveedores no forman parte del contrato celebrado con el cliente.
Webalios no será responsable de caídas, interrupciones, cambios, limitaciones o incidencias directamente imputables a estos proveedores y ajenas a su control. No obstante, cuando afecten al servicio contratado, realizará las actuaciones razonablemente posibles para procurar su resolución o buscar una alternativa técnica.
Webalios podrá sustituir las tecnologías o proveedores utilizados cuando resulte necesario para mantener o mejorar el servicio, siempre que no se reduzcan sustancialmente las prestaciones contratadas.
17. INTEGRACIONES Y SERVICIOS EXTERNOS
La web podrá incorporar enlaces, códigos o servicios externos como redes sociales, vídeos, mapas, WhatsApp, calendarios, newsletters, sistemas de analítica, píxeles publicitarios u otras herramientas compatibles.
Estos servicios están sujetos a las condiciones, limitaciones y modificaciones establecidas por sus respectivos proveedores.
Webalios no será responsable de interrupciones, cambios o fallos directamente imputables a dichos terceros.
Las integraciones avanzadas o adaptaciones posteriores derivadas de cambios realizados por terceros podrán requerir presupuesto adicional.
18. TEXTOS Y CONTENIDOS
Cuando esté incluido en el servicio, Webalios redactará los textos básicos de la web a partir de la información facilitada por el cliente.
El cliente deberá revisar los textos antes de su aprobación definitiva y comprobar especialmente nombres, precios, características de productos o servicios, afirmaciones comerciales, datos profesionales y cualquier información específica de su actividad.
19. TEXTOS LEGALES
El servicio base incluye la redacción e incorporación de los textos legales básicos correspondientes a una página web estándar en España, atendiendo a las características conocidas del proyecto y a la información proporcionada por el cliente.
Podrán incluir, cuando correspondan:
- aviso legal;
- política de privacidad;
- política de cookies; y
- condiciones de contratación cuando exista venta o contratación online dentro del alcance del proyecto.
El cliente deberá facilitar información completa y veraz sobre su actividad, tratamientos de datos, herramientas utilizadas y demás circunstancias relevantes.
Este servicio no constituye asesoramiento jurídico permanente ni incluye auditorías jurídicas, adaptación a regulaciones sectoriales especiales o futuras actualizaciones motivadas por cambios en la legislación, actividad o herramientas del cliente.
Cuando las características del negocio lo aconsejen, Webalios podrá recomendar una revisión jurídica especializada.
20. PROTECCIÓN DE DATOS Y FORMULARIOS
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de Nexalios/Webalios.
Cuando, como consecuencia del alojamiento, formularios u otros servicios, Webalios deba tratar datos personales por cuenta del cliente, ambas partes cumplirán la normativa de protección de datos.
Cuando legalmente sea necesario, dicha relación se regulará mediante el correspondiente acuerdo o anexo de encargo de tratamiento.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LA WEB
Una vez abonado íntegramente el proyecto, el cliente tendrá derecho a utilizar la versión final de la web desarrollada para él.
Los contenidos aportados por el cliente continuarán siendo de su propiedad o de sus respectivos titulares.
Las herramientas, metodologías, componentes reutilizables y conocimientos técnicos propios de Webalios continuarán perteneciendo a Nexalios.
Los frameworks, librerías, tipografías, imágenes, componentes y otros recursos de terceros estarán sujetos a sus correspondientes licencias.
Una vez publicada la web, Webalios podrá mostrar públicamente su nombre, enlace y capturas como parte de su portfolio y comunicaciones profesionales, salvo oposición expresa del cliente.
22. TRASLADO DE LA WEB
Una vez abonado íntegramente el proyecto, el cliente podrá solicitar los archivos necesarios para trasladar la versión final de la web a otro alojamiento técnicamente compatible.
La web puede utilizar tecnologías que requieran determinadas características de servidor, incluyendo Node.js, Next.js u otras tecnologías equivalentes.
El derecho a trasladar la web no implica que Webalios deba realizar gratuitamente la migración.
La preparación, adaptación o migración a otra infraestructura podrá presupuestarse aparte.
23. SERVICIOS ANUALES Y RENOVACIONES
Los servicios identificados como anuales, como hosting, dominio o correo electrónico, tendrán la duración indicada durante la contratación.
Antes de su vencimiento se comunicarán, cuando corresponda, las condiciones y el precio de renovación.
La falta de renovación podrá provocar la suspensión del servicio correspondiente y afectar al funcionamiento de la web, dominio o correo.
24. FALTA DE RESPUESTA DEL CLIENTE
Cuando Webalios necesite información, materiales o una actuación del cliente para continuar el proyecto, podrá suspender los trabajos hasta recibirlos.
Si transcurren treinta días naturales sin respuesta, el proyecto podrá considerarse paralizado.
Si la falta de respuesta supera los sesenta días, Webalios podrá cerrar administrativamente el proyecto.
Su reactivación posterior podrá implicar un coste adicional cuando resulte necesario recuperar, revisar o actualizar el trabajo realizado.
La inactividad del cliente no supondrá automáticamente la pérdida de todas las cantidades abonadas.
25. CANCELACIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Cancelación antes de iniciar el trabajo
Si el proyecto todavía no ha comenzado, Webalios devolverá el importe abonado, pudiendo descontar únicamente gastos o comisiones no recuperables que se hayan generado y puedan justificarse.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se aplicará preferentemente el derecho de desistimiento establecido a continuación.
Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente sea una persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.
Podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a:
NEXALIOS COMUNICA, S.L. Passeig de Cid Campeador, 12, 1.º 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona hola@nexalios.com
También podrá utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento
Webalios podrá comenzar la prestación antes de finalizar los catorce días cuando el consumidor lo solicite expresamente.
Si posteriormente desiste antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo efectivamente realizado hasta el momento de su comunicación.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el consumidor perderá el derecho de desistimiento cuando haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante dicho plazo y haya reconocido previamente esta consecuencia.
La simple aceptación general de estas condiciones no sustituye dicha solicitud expresa cuando legalmente resulte necesaria.
A estos efectos, el servicio se considerará iniciado cuando Webalios haya comenzado actuaciones específicas para el proyecto, como análisis del briefing, organización o redacción de contenidos, diseño, desarrollo, preparación de recursos o configuración técnica.
Cancelación después de iniciado el proyecto
Fuera de los supuestos de desistimiento legal, si el cliente cancela un proyecto ya iniciado, Webalios tendrá derecho al importe correspondiente al trabajo efectivamente realizado y a los costes no recuperables asumidos.
Cuando proceda un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo distinto permitido legalmente.
26. RESPONSABILIDAD
Webalios prestará el servicio con diligencia profesional y responderá de las actuaciones que le sean directamente imputables.
Dentro de los límites legalmente permitidos, no será responsable de incidencias derivadas exclusivamente de proveedores tecnológicos externos, servicios de terceros, fallos generales de Internet o infraestructuras ajenas; de información o materiales incorrectos facilitados por el cliente; de modificaciones realizadas por terceros después de la entrega; ni de servicios suspendidos por falta de pago o renovación imputable al cliente.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará derechos de consumidores ni responsabilidades de Nexalios/Webalios que legalmente no puedan excluirse.
27. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias fuera de su control razonable.
Los plazos afectados se ampliarán durante el tiempo razonablemente necesario.
28. FACTURACIÓN
Todas las compras incluyen la factura correspondiente, emitida por NEXALIOS COMUNICA, S.L.
La factura se enviará por correo electrónico a los datos facilitados por el cliente.
El cliente será responsable de proporcionar información fiscal correcta.
29. CONFIDENCIALIDAD
Webalios tratará de forma confidencial la información, documentación, materiales y accesos no públicos facilitados por el cliente.
No serán utilizados para fines distintos de la prestación del servicio salvo autorización, obligación legal o cuando la información sea pública.
La obligación de confidencialidad continuará después de finalizar la relación cuando corresponda por la naturaleza de la información.
30. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Webalios podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o de sus servicios.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán, con carácter general, las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las contrataciones ya formalizadas, salvo que sea legalmente necesario o exista acuerdo entre las partes.
31. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes se someten, salvo que exista un fuero legal imperativo, a los juzgados y tribunales de Vilanova i la Geltrú.
32. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El cliente podrá presentar consultas, quejas o reclamaciones escribiendo a:
Webalios procurará resolverlas de buena fe y en el menor plazo posible.
Los consumidores podrán acudir asimismo a los servicios públicos de consumo o sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
Webalios no se encuentra adherida a una junta arbitral de consumo, salvo que se indique expresamente lo contrario para un caso concreto.
33. ACEPTACIÓN Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá declarar que ha leído y acepta estas Condiciones Generales de Contratación.
La contratación realizada electrónicamente, junto con la información del pedido, la confirmación del pago, los registros técnicos disponibles y la documentación remitida al cliente, constituirá evidencia de la relación contractual establecida.
El contrato estará integrado por:
- los servicios y extras seleccionados;
- el precio aceptado;
- estas Condiciones Generales; y
- cualquier condición particular expresamente acordada.
En caso de contradicción, una condición particular expresamente aceptada para un pedido concreto prevalecerá sobre la condición general correspondiente, dentro de los límites legales.